سياسة الاسترجاع

عملائنا الكرام

الاستبدال والاسترجاع " We stand behind our products "

من أجل ضمان الرضا الكامل لعملائنا ، فإن جميع مشترياتك في وسم قابلة للاستبدال و الاسترجاع بكل سهولة ويسر ومجاني .

شروط الاستبدال / الاسترجاع

• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية التي تلقيتها فيها ولم تُغسل او تُلبس .
• وجود جميع الملصقات الخاصة بالمنتج ( التغليف والتاق ) .
• يتم ارسال بوليصة شحن للعميل يقوم بطباعتها وتسليمها مع المنتجات الى أقرب فرع سمسا لديه .

ما هي المدة المتاحة للاستبدال / الاسترجاع ؟

• الاسترجاع خلال 7 أيام من معالجة الطلب و شحنه .
• الاستبدال خلال 7 ايام من معالجة الطلب و شحنه .

ما هي طريقة الاستبدال ؟

• التواصل مع خدمة عملائنا لمساعدتك في الحصول على بوليصة شحن يتم طباعتها وتسليمها مع المنتجات الي أقرب فرع لشركة سمسا
• بعد وصول الشحنة المسترجعة لنا والتأكد من حالتها ، يتم شحن المنتج الجديد للعميل ويصله خلال 2-4 ايام .
• قيمة الاستبدال مجانية .

ما هي طريقة الاسترجاع ؟

• في حالة الاسترجاع يتم ارجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي بالتنسيق مع خدمة العملاء خلال 3-5 أيام بعد وصول الشحنة للمتجر والتأكد من حالتها .
• تكلفة قيمة توصيل الشحنة المسترجعة ( 28 ريال ) يتم خصمها من المبلغ المرتجع للعميل قبل التحويل .

في حالة وجود خطأ بالطلب ؟

بالتأكيد الاستبدال و الاسترجاع مجاني

ويمكنكم الاستفسار على الأرقام :

966581088683+

966598055590+